Za neupućene – Kako do ISO sertifikata

Izbor konsultantske kuće

Nakon što ste utvrdili i definisali razloge zbog kojih želite uvesti i sertifikati neki od ISO standarda, sledeći važan korak je odabir konsultantske kuće, odnosno konsultanta sa kojim ćete sarađivati. Od njegove kompetentnosti i stručnosti zavisiće u velikoj meri da sertifikacija bude uspešna, ali i da nakon toga toga uspešno primenjujete, sledite i održavate sistem ISO. Dobar konsultant znači, da pored znanja koje poseduje, ima i spremnost da se posveti vama kao klijentu, da brzo odgovora na sva vaša pitanja kojih u fazi uvođenja ISO standarda ima mnogo. Dakle, pri odabiru konsultanta treba povesti računa o znanju i profesionalnom iskustvu konsultantske kuće – Potražite njegovu.

Šta je potrebno znati za one koji nisu upućeni kako ući u posed međunarodno priznatog sertifikata:

Dokumentovanost sistema i obim dokumentacije

Da bi se ovo postiglo, važno je da zaposleni budu direktno uključeni u stvaranje i razumevanje takvog sistema, a konsultant treba da bude podrška u pronalaženju rešenja koja su prilagodljiva organizaciji. Dobra praksa je da se zahteva objašnjenje svakog koraka i dokumenta od strane konsultanta. Cilj svake organizacije trebalo bi da bude postizanje dokumentovanog sistema, a ne sistem dokumenata kako bi se zahtevi standarda i svrha njihove primene u potpunosti razumeli od strane menadžmenta, ali i ostalih zaposlenih u organizaciji.

Obim dokumentacije zavisi od veličine i složenosti poslovnih procesa u organizaciji. Međutim, dokumentacija bez obzira na veličinu organizacije ne bi trebalo da opterećuje bespotrebno. Zato je važno da u saradnji sa konsultantom dokumentacija bude svedena na zaista potrebnu po zahtevima ISO standarda.

Angažovanost zaposlenih

Pored važosti angažovanja konsultanta, još od većeg značaja je angažovanje zaposlenih na procesu uvođenja ISO standarda. Prvi zadatak organizacije je da imenuje predstavnika rukovodstva koji preuzima odgovornosti i ovlašćenja koja se odnose na uvođenje i održavanje ISO standarda. Takođe, je potrebno imenovati i tim ljudi koji pored svojih svakodnevnih obaveza  na poslu aktivno učestvuju u uvođenju i primeni sistema. Važno je da tim bude sačinjen od ljudi koji su iz različitih organizacionih procesa. Članovi tima imaju obavezu da svojim podređenima predoče sve zahteve primene standarda i pripreme ih za njegovu primenu.  Predstavnik rukovodstva ima zadatak da kontroliše primenu sistema u organizaciji.

 Detaljna anliza stanja – GAP analiza

Detaljna analiza je najbolji način da se počne usaglašavanje postojećeg sistema sa sistemom kvaliteta i ima za cilj analizu postojećeg načina poslovanja i njeno poređenje sa zahtevima standarda. Na osnovu analize dobija se lista aktivnost koju je potrebno realizovati kako bi se postojeći poslovni sistem usaglasio sa zahtevima predmetnog standarda. Nije potrebno promeniti u potpunosti postojeći način rada radi ispunjenja zahteva standarda.

Izbor sertifikacionog tela

Poslednji korak na putu do sertifikata je izbor sertifikacionog tela koji izdaje ISO sertifikat. Treba voditi računa da izaberete sertifikaciono telo koja vam može izdati akreditovan ISO sertifikat.

Savet koji je važno imati na umu prilikom uvođenja ISO standarada i sertifikacije za standard jeste da se sami morate potruditi kako biste ispravno primenjivali standarde. Konsultant je tu da vam pomogne dauspostavite svoj sistem poslovanja, a na vama je da, nakon sertfikacije, primenjujete, održavate i unapređujete uveden i sertifikovan sistem.